안녕하세요, 더폰샵입니다.

​아래 교품절차 안내드립니다.​

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단말기 불량/교환 절차

    ■ 불량 단말기는 개통일 포함 14일 이내 새 제품으로 교환 가능합니다(삼성전자, 엘지전자)

       (14일 이후에는 제조사 A/S센터에서 수리 및 교환 가능)

    ■ Apple 아이폰은 개통일 포함 30일 이내 교환가능합니다(10일 이내 전체Box교한,30일 이내 단말기만 교환가능)

① 불량발생시 교환신청

    ■ 자사 홈페이지 상담게시판 또는 전화문의로 교환절차를 안내받습니다.

② 제조사 A/S센터 방문

    ■ 제조사 A/S센터 방문 점수 후 14일 이내 불량확인서를 A/S센터에서 받습니다(제조사의 불량확인서 발급은 통신사와 협의사항)

    ■ A/S센터에서 확인한 불량확인서를 FAX 또는 멜로 보냅니다.

③ 새 제품발송 및 재개통

    ■ 대리점에서 미개봉된 새 제품으로 택배발송합니다(구매한 기종과 동일기종 : 색상,용량,기종 절대 변경않됨)

    ■ 택배수령후 상담게시판 또는 전화로 재개통 요청합니다

    ■ 최초 배송된 USIM은 그데로 사용합니다(교품단말기 배송시 유심은 배송하지 않음)

④ 불량단말기 대리점반품

    ■ 불량단말기 모든 구성품 포함하여 택배(착불)로 대리점에 반품합니다(반품 주소는 별도 안내 받음) ​

    ■ 택배 접수 후 송장번호 대리점으로 보내주시고, 반품 도착 여부를 확인하시기 바랍니다.